こんにちは、齋藤です（プロフィールはこちら)
システム化の実例を３つほどあげていきます
「システム化はなにか？」というのは下記の記事で説明したので、ここから実例編ですね
システム化についてはこちらから読めます
2018.07.24
今日は僕が美容室経営をやめる事を決意したキッカケとなった「ビジネスにおいて非常に重要な考え方」を書いていきます この考え方を知る前はぼんや...
システム化とは「結果の保証+自動化」であり、成功するビジネスには必須だと前回で言いましたが、それをスムーズに行うためにはビジネスの構造がわかってなければいけません
システム化とはビジネスを作ることそのものなわけですね
システム化の流れを先に簡単に言っておくと、このような感じになります
・ビジネスを構造化する
・KSF(key success factor＝成功の主要因)の発見＆コントロール
・行動する（ツールそろえたりマニュアル作ったりなど）
なんかものすげえ難しそうに感じるかもしれませんが、これはビジネスを立ち上げる時のたたき台となるものです。
たたき台なのでそんな綿密に考えるものではなく、大枠としてザックリ考えるものなので、特殊なスキルや慣れが求められるものではありません
５分で思いつくようなものです。しかし５分といって、侮るなかれ
事業とは５分で思いつくものなのです。１億稼ぐビジネスでも構想は５分
この５分で思いつくたたき台が、そのビジネスの命運８０％を決めるのです。
５分で思いつくたたき台を作りもしないし、作り方も知らない人が起業なんかするから、ジリ貧になるわけですね
そーいうのを「ノリ開業」というわけでして、ノリで開業して売上が立つのはモノがない時代だけです。モノがあふれる時代は選ばれる存在にならなければいけません
「モノがないなら値下げ、モノが溢れてるなら値上げ」が基本的な戦略になるのですが選ばれるための戦略どこいった？で、どこもかしこも値下げばっかりですよね
たたき台はないわ、価格は下げるわ、子供が少ないので人員がいないわ、そんな時に戦略もなくノリで値下げなんかしたら、そらブラック企業にもなりますよ（苦笑）
３つの事例で構造化＆システム化の実例を見せますので、雰囲気を掴んでいただければと思います
すでに自分のビジネスがあるなら、再設計や確認に、まだビジネスがないならこれから組み立てる時のフレームワークとしてお使いください。
マクドナルドの構造化＆システム化
では例としてみんなが大好きな、マクドナルドのシステム化を見てみましょう
僕はハンバーガーは見たくもありませんが、マクドナルドはすごく効率的なシステム化をしているので、そーいった部分はしっかり見ておきましょう
マクドナルド行ったことない人もはないと思うので、想像もしやすいですしね
次世代起業家セミナーでも例として取り上げられていましたので、引用させてもらいます。
まずはマクドナルドの
・１日の売上はどうやって上がるか？
・販売プロセス
を考えます。
KSFを見つける
マクドナルドは薄利多売の戦略をとってるので、１日の売上は客単価✕来店者数です
前回の記事でも出したKSFとは売上の要因のことなので、マクドナルドのKSFは客単価と来店者数の２つとなります
客単価と来店者数を上げれば、マクドナルドの売上は効率よく伸びるというわけです
マクドナルドの販売プロセスの構造化と売上最大化
KSFがわかったので次に１日の売上を支える販売プロセスを構造化してみましょう
来店＞店内化持ち帰りかを聞く＞メニューを聞く＞商品提供
こーいう流れですね。
ここでどうやって先程のKSFを上げれるか？を考えます。マクドナルドのKSFは客単価✕来店者数でしたね
来店者数は販売プロセスに関係ないので企業に頑張ってもらうとして、販売プロセスでできるのは客単価のアップとなります
マクドナルドの販売プロセスである、来店＞店内か持ち帰りかを聞く＞メニューを聞く＞商品提供
この流れで客単価アップの方法を考えると、
来店＞店内か持ち帰りかを聞く＞メニューを聞く＞セットをすすめる＞ポテトなどのサイドメニューをすすめる＞商品提供
こうすれば単価アップすることができます。
メニューを聞く時に「セットがおすすめですよ」と伝えて、ダメならサイドメニューをすすめる
これを接客マニュアルに組み込んでおけばよいわけです
図にするとこうです
本社、オーナー、店長の仕事は「単価上げろ」とか「外に客が来る看板を考えて出せ」などというノータリンなことを言わずに、スタッフに「ちゃんとマニュアル通りやってるか？」と聞くだけです
売上を上げたいのであればビジネスオーナーが客を店に連れてこいと、客単価が上がる構造を作れ、という話です
売上が上がらないのはスタッフのせいではなく、テメエのせいなのです
システム化をする際、できてるかどうか？の基準として「スタッフではなく、オーナーに責任がある形になっているか？」とも言えますね。
この記事ではマクドナルドが行っているシステム化の一例についてでしたが、その他のシステム化例は以下の記事でどうぞ
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